CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

RESERVATION THALACAP
La réservation ne prend effet qu’à réception de votre acompte, soit minimum 30% de la commande (à j-15 uniquement par carte bancaire).
Nous acceptons : chèques, cartes bancaires: Eurocard, Mastercard, Visa, Amex, chèques vacances ANCV, Tir groupé, Cadhoc et Kadéos.
Attention: les eurochèques ne sont pas acceptés.

Paiement en ligne et/ou par la centrale de réservation Thalacap, de 30 à 100% au moment de la réservation, avec émission des documents de voyages ou à crédit via le site et conditions 1Euro.com

Le solde des frais de séjour est à régler le jour de votre arrivée au centre de thalassothérapie.
Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément, à régler le jour de votre départ.

Toute réservation est considérée définitive à la date de réception de la fiche de réservation accompagnée du versement de l’acompte Toute confirmation écrite non accompagnée du versement de cet acompte est réputée nulle. Dès réception de votre fiche de réservation, vous recevrez une confirmation écrite récapitulant le contenu des prestations.

Lors de votre réservation, vous pouvez souscrire une assurance-annulation auprès du Cabinet Chaubet Courtage via notre site internet ou en appelant nos conseillers.

ANNULATION
Dans tous les cas, l’annulation d’un séjour fera l’objet d’un écrit (courrier, fax..) que vous ayez contracté l’assurance annulation ou non.

A - Vous bénéficiez de l’assurance annulation : Vous pouvez souscrire une assurance-annulation auprès du Cabinet Chaubet Courtage qui vous permet de bénéficier des avantages suivants : remboursement de frais d’annulation restés à votre charge (déduction de la franchise) pour les motifs d’annulation prévus par l’assurance : maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou de sa famille proche, dommage matériel important causé par le vol, incendie, éléments naturels atteignant la résidence principale ou secondaire de l’assuré, licenciement économique… Le versement d’une indemnité, au prorata temporis des prestations non utilisées, lorsque votre séjour est interrompu pour l’un des motifs suivants : maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille, allergie à l’iode, refus du médecin….

B - Vous ne bénéficiez pas de l'assurance annulation : en cas d'annulation par le client, le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite de 50 € de frais de dossier.
- jusqu'à 21 jours avant le départ : 30 % du montant du voyage (minimum 49 €)
- entre 20 et 8 jours avant le départ : 50 %
- de 7 à 3 jours avant le départ : 75 %
- de 2 jours ouvrés au jour du départ : 100 % du montant du voyage.
- En cas d'interruption de séjour, le solde des prestations non consommées vous sera demandé.

TARIFS
Nos prix sont nets, taxe et services compris et susceptibles d'être modifiés sans préavis. Boissons, dépenses personnelles, taxe de séjour ne sont pas comprises et sont à régler le jour de votre départ. Sauf offre promotionnelle ponctuelle, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur au moment de la réservation. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.

ANIMAL THALACAP
Les animaux domestiques sont acceptés sous conditions (9 € par jour) en fonction des instituts (40€ par semaine) à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. Toutefois, l’accès au restaurant ainsi qu’au centre de Thalassothérapie leur est interdit. Nous consulter.

HOTEL/RESTAURANT THALACAP
Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées avant 12h00. Le peignoir n'est pas autorisé au restaurant pour le déjeuner et le dîner. Tous les forfaits ne comprennent pas les boissons, les diverses prestations supplémentaires dont le client pourrait vouloir bénéficier à l’occasion de son séjour (téléphone, blanchissage….). Les repas en demi-pension, pension complète et pension complète non pris ne sont pas déduits. Toute modification de forfait pendant votre séjour devra être signalée et validée par un responsable.

RESIDENCES THALACAP
Les studios et les appartements sont disponibles le samedi après-midi à partir de 17h00 et doivent être libérés le samedi suivant avant 10 heures.

LES CURES/LES SOINS THALACAP
Sauf mention contraire, les soins sont donnés alternativement un jour le matin, un jour l’après-midi. Durant son séjour, le curiste a accès gratuitement à l’Espace Forme Marin. Durant la cure, les peignoirs, les serviettes, bonnets de bain et les sandales sont mis à disposition.

L'Espace Forme Marin est accessible à l'accompagnant non curiste gracieusement.

Le port du bonnet de bain est obligatoire à la piscine et dans les bassins de soins.

VISITE MEDICALE ET CONTRE-INDICATIONS THALACAP
La visite médicale d'entrée est incluse dans le forfait cure, hors cures Marine, Découverte,Tonique au Masculin et Zen. Elle est facultative pour les autres forfaits. Cette visite médicale n’est pas remboursable.

Pour les courts séjours, nous vous demanderons un certificat médical de non contre-indication à la thalassothérapie ou, à défaut, une décharge remplie et signée à votre arrivée.
Femmes enceintes : les soins de thalassothérapie sont contre-indiqués pour les femmes enceintes. Dans ce cas, il est préférable de rencontrer un de nos médecins et de signaler votre grossesse au moment de la réservation et aux équipes sur place.

ACCES AUX PISCINES DU CENTRE DE THALASSOTHERAPIE THALACAP
L’accès à l’Espace Forme Marin du centre de thalassothérapie est gracieux pour les curistes, les accompagnants non curistes et les clients de l'hôtel. L’accès des enfants à l’espace piscine est autorisé, sous surveillance des parents. Pour les bébés, l’accès est possible à partir de 3 mois et le BCG est obligatoire. L’accès au hammam est interdit aux enfants de moins de 14 ans.

PERSONNES A MOBILITE REDUITE THALACAP
Le centre de thalassothérapie peut accueillir des personnes à mobilité réduite, sous réserve qu’elles soient capables d’accéder seules aux installations (dans une baignoire, sur une table de massage, dans la piscine…) ou accompagnées d’une personne qui pourra leur permettre de s’installer dans les soins.

LOI “INFORMATIQUE ET LIBERTÉ“
Faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des informations vous concernant, conformément à la loi “Informatique et liberté” du 6 janvier 1978.

LITIGE
En cas de réclamation, il est conseillé d’en faire part à la Direction durant votre séjour pour un règlement à l’amiable. En cas de litige, le tribunal de Montpellier sera seul compétent.


RÉSIDENCES EUROSPA
Pour les résidenses Eurospa (Super Besse, Valfréjus et Chaudes-Aigues) la réservation ne prend effet qu’à réception de votre accompte, soit 15% de la commande par carte bancaire (Eurocard, Mastercard, Visa, Amex) uniquement sur le site internet et/ou par chèque en appelant nos agents au 0825 824 524 (0,15€/min.). Le solde des frais de séjour est à régler sur place le jour de votre arrivée dans la résidence Eurospa de votre choix.



BONS CADEAUX Thalacap

MODALITES DE LA VENTE EN LIGNE DES BONS CADEAUX
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Thalacap et l’utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

LE PRINCIPE DU BON CADEAU
L'utilisateur achète une prestation de Thalasso ou d’Hôtel pour un bénéficiaire. Le bon cadeau se présente sous la forme d’une pochette dans laquelle sont inscrit la(les) prestations(s) offerte(s), le nom du bénéficiaire du bon cadeau, les dates de validité et les références nécessaires pour la réservation. Le bon cadeau en mains,le bénéficiaire contacte alors l'institut de son choix (Thalacap Camargue - tél.: 04.90.99.22.22-, Thalacap Catalogne -tél.:04.68.98.36.66 - ou Thalacap île de Ré - tél.:05.46.29.10.00 -) ou notre service de réservation au 0825 125 145 (0,15€/min.) pour réserver ses soins à la date qui lui conviendra (dans la période stipulée sur le bon cadeau) dans la limite des disponibilités.

COMMANDE
L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir de la liste des prestations Thalacap.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié en complétant le bon de commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des prestations disponibles à la vente.

Thalacap s’engage à honorer les commandes sur le site internet.
Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les prestations des bons cadeaux devront être utilisées dans la période des dates de validité (un an à partir de la date d'émission) inscrites sur le bon cadeau. Le cas échéant, les prestations ne pourront être ni remboursées, ni échangées.

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande et de confirmer celle-ci (en cliquant sur le bouton « valider » prévu à cet effet) vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

ENVOI DES BONS CADEAUX
Thalacap utilisera uniquement les services d’envoi par La Poste au tarif normal pour l’envoi des bons cadeaux.

Thalacap s’engage à effectuer l’envoi des bons cadeaux dans un délai maximum d'une semaine à compter de la date de commande en ligne sous réserve des grèves et autres manifestations de retard nationaux et régionaux de la Poste. Thalacap ne pourra être tenue pour responsable du retard dans la livraison. L’envoi des bons cadeaux se fera uniquement durant les jours ouvrés et non fériés.

L’utilisateur à le choix de se faire livrer :
- Soit à son domicile
- Soit à l’adresse du bénéficiaire du bon cadeau
- ou par mail à l'adresse que celui-ci aura renseignée

MODALITES DE PAIEMENT
L’utilisateur peut régler les prestations bons cadeaux en ligne à la commande par chèques, cartes bancaires: Eurocard, Mastercard, Visa, Amex, chèques vacances ANCV, Tir groupé, Cadhoc et Kadéos.

L’utilisateur ne supportera aucun frais de port ni de gestion.

Votre demande de paiement est routée en temps réel par gestionnaire de télépaiement sécurisé. Celui-ci procèdera aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.
Dans tous les cas, la vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le Vendeur et après encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.